Reklamační řád ZÁBAVNÁ MĚSTA s.r.o.

ZÁBAVNÁ MĚSTA s. r. o.
Bělkovice-Lašťany 686, 783 16
IČ 08969817

1.              Společnost ZÁBAVNÁ MĚSTA s.r.o. (dále jen “provozovatel”) odpovídá zákazníkovi za to, že podklady ke hře si může vyzvednout na konkrétním místě (instrukce jsou součástí emailového potvrzení úhrady ceny hry).

2.              Provozovatel odpovídá za funkčnost aplikace s nápovědami a řešením jednotlivých her.

3.              Provozovatel nenese odpovědnost za funkčnost telefonu, tabletu nebo jiného hardwarového zařízení, na kterém je spuštěna aplikace s nápovědami a řešením jednotlivých her.

4.              Zákazník má právo uplatnit reklamaci a to písemně na adrese sídla provozovatele nebo emailem zaslaným na info@zabavnamesta.cz

5.              Zákazník je povinen reklamovat únikovou hru bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že je na únikové hře vada.

6.              Provozovatel je povinen rozhodnout o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího podání.

7.              Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace.

8.              Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má zákazník právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace

9.              U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má zákazník nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z ceny hry.

10.           Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy bylo zákazníkovi umožněno si podklady vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost poskytovatele jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

11.           O vyřízení reklamace informuje provozovatel zákazníka prostřednictvím emailu.

Tento reklamační řád je účinný ode dne 15. 4. 2020.